こんばんは。
昨日のFXCMの記事の件ですが、レポートを出したところ早速返事が返ってきました。
損失トレード全5件のうち、2件の返金を受け付けてもらいました。
しかし、3件は返ってきていません。全額返金を求めて徹底抗戦します。
以下は、FXCMジャパンデスクからのメールです。
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○○○様
FXCM（ニューヨーク）の○○○です、大変お世話になっております。
この度はお問い合わせいただきありがとうございます。
この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。
すぐに担当責任者に報告いたしました結果、担当責任者の判断ですが、EAというものは戦略ベース（パラメータ）であり、全て時間ベースであることは非常にまれで、時間の変更が全て今回の損失の原因ではないことが多いということです。
しかし、今回弊社からの通知が怠われたこともあり、今回すぐにお電話いただきました、2ポジションについては口座へ返金する承認をとっております。手続きが完了次第、口座に反映されますのでご覧下さい。
返金分は以下となります。
Ticket#○○○○○○○○ -○○○.○○
Ticket#○○○○○○○○ -○○○.○○
Total:○○○.○○
Ticket#○○○○○○○○ -○○○.○○
Total:○○○.○○
ご迷惑おかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回の件についてお客様のご満足できる結果ではないかもしれませんが、ご理解いただきますようお願いいたします。ご希望の対処注文が時間のみが原因でこちらの損失が出た（時間が正しかった場合損失が出なかった）ということを証明していただくのは非常に難しいかと思いますが、この件について、さらに調査をご希望の場合は Compliance@fxcm.comへ上記詳細とともにご連絡いただくこととなります。
この件で日頃のストレスが爆発しそうですよ・・・。
これを機に、前に研究員より指摘がありましたが、
EAを常にUTC時間オフセットをオート設定できるように改造しようと思います。
こんにちは。
こんな事があったなんて全然知りませんでした。
時刻表記が問題になるのは、EA稼動時間を限定しているためでしょうか？
おそらくFXCM担当者の方は、EAは24時間稼動して損失はその戦略の失敗にようものと思い込んでいるのでしょう。
証明するための作業も結構面倒になりそうですね。